Saúde
Sistemas e soluções para a área da Saúde
As soluções para a área da Saúde da VISUAL permitem melhorar a satisfação dos seus clientes utilizando uma ferramenta completa para a gestão de todo o processo de atendimento da sua empresa. Tenha todas as informações necessárias em tempo real para fazer a gestão corporativa, por meio de indicadores (KPI’s) de eficácia e eficiência, alertas, telas de situação e monitoramento remoto (mobile).
Conheça nossas soluções disponíveis para atendimento presencial e autoatendimento.
Vantagens
- Redução de custos e falhas operacionais
- Redução do tempo de espera e tempo médio de atendimento
- Redução das filas no atendimento presencial
- Redução de ociosidade e absenteísmo
- Aumento do número de atendimentos
- Otimização da mão-de-obra dos atendentes
- Avaliação do atendimento em tempo real
- Máxima a satisfação do cliente
- Constantes inovações e introdução de novas tecnologias
SIGA
O SIGA (Sistema de Gestão de Atendimento) é a solução completa para a gestão de todo o processo de atendimento ao cliente, desde a origem da necessidade de um serviço, passando pelo agendamento online, gerenciamento de filas, até conclusão do atendimento e avaliação da satisfação do cliente.
O Sistema de Gestão de Atendimento da Visual Sistemas, permite a gestão corporativa em tempo real de todas as etapas do atendimento, por meio de indicadores (KPI’s) de eficácia e eficiência, alertas, telas de situação e monitoramento remoto (mobile).
Vantagens
- Redução de custos operacionais
- Redução de falhas operacionais
- Redução do tempo médio de atendimento
- Redução das filas no atendimento presencial
- Redução de ociosidade
- Aumento do número de atendimentos
- Redução do tempo de espera
- Otimização da mão de obra dos atendentes
- Avaliação do atendimento em tempo real
- Máxima satisfação do cliente
Benefícios e Funcionalidades do Sistema de Gestão de Atendimento - SIGA
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Gestão Corporativa e por Unidade
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Agendamento virtual, call center e presencial
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Ferramentas de BI e relatórios OLAP
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Múltiplas filas e priorização de atendimento
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Avaliação de satisfação
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Alta produtividade dos atendentes
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Sala de situação para gestão a vista
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Alertas para situações fora de faixa
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Workforce e Alocação dinâmica de atendimento
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Atendimento via e-mail
Terminais de Autoatendimento
Os Terminais de Autoatendimento são desenvolvidos para atender as mais variadas aplicações, visando garantir a máxima comodidade e rapidez no atendimento ao seu cliente.
Os totens de autoatendimento possuem periféricos modulares, implementados de acordo com cada aplicação, tais como: monitor touch screen (diversos modelos), teclado e mouse antivandalismo, dispositivo de áudio, modulo antifurto, webcam, monofone, leitores de cartões RFID e Smart, PINPAD para pagamento através de Cartão de Debito e Crédito.
Além de todas essas vantagens o Totem de Autoatendimento da Visual conta com funcionalidades como PAD para assinatura digital, leitor biométrico, impressora térmica (diversos modelos), scanner de documentos, leitor de código de barras, sensor de presença, portas USB, dentre outros.
Vantagens
- Redução de custos operacionais
- Redução do tempo de espera
- Redução do tempo médio de atendimento
- Redução de ociosidade, absenteísmo
- Maior abrangência dos serviços
- Inovação e introdução de novas tecnologias
- Serviço pode ser concluído no próprio terminal de autoatendimento
Benefícios e Funcionalidades do Terminais de Autoatendimento
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Redução de custos operacionais
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Disponibilidade 24x7
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Múltiplos órgãos e serviços
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Relatórios em tempo real
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O totem possui Integração com diversos periféricos
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Integração com instituições bancárias
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100% de segurança nos serviços
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Atendimento de pessoas deficientes
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Sala de situação e gestão a vista
Digital Signage
O Digital Signage é um canal de relacionamento entre funcionários e clientes. Projeta informações e entretenimento em tempo real. Utilizada em áreas de grande fluxo nas empresas, o Digital Signage transmite programação com informações geradas pela própria empresa ou captadas da internet, TV a cabo e RSS em formatos atraentes e inteligentes.
Também permite apresentar gráficos de desempenho, conteúdos institucionais, videoconferências e treinamentos a distância nas diversas unidades da organização.
Vantagens
- Definição da estratégia levando em conta fatores tais como objetivos pretendidos
- Escolha do hardware, software e técnico que atenda as necessidades do cliente
- Atrair atenção de forma natural e agradável
- Reduzir problemas por falha na comunicação
- Economizar tempo e dinheiro com comunicação efetiva
- Não poluir o ambiente organizacional
- Ter conteúdos atraentes e atualizados em tempo real
- Ter um canal de TV exclusivo
- Controle dos fluxos, controle da segmentação, controle de retorno
Benefícios e Funcionalidades do Digital Signage
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Canal de TV corporativa a baixo custo
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Mix atraentes com diversos conteúdos
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Atualização em tempo real
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Integração com canais de comunicação
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Mais atenção do público
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Padronização e valorização da identidade visual
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Menor poluição visual
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Segurança para publicação de conteúdo
Mídia Indoor/Outdoor (OOH)
A Mídia Indoor possibilita campanhas de marketing focadas na promoção e na potencialização de vendas, além de oferecer oportunidades de comercialização de anúncios, proporciona mais visibilidade a sua marca. Projetada para estabelecimentos com grande circulação de pessoas ou ambientes de espera, como filas, bancos, bares, restaurantes, supermercados, cadeias de lojas, recepções e elevadores.
Vantagens
- Aumente suas vendas no PDV
- Agilidade na atualização das campanhas promocionais
- Divulgue suas campanhas em tempo real
- Redução de custos com merchandising
- Fortaleça sua comunicação institucional
- Gere conteúdo próprio
- Tenha seu canal de TV exclusivo
- Modernize a comunicação com seus colaboradores
Benefícios e Funcionalidades do Mídia Indoor/Outdoor (OOH)
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Fortaleça sua comunicação institucional
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Gere conteúdo próprio
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Tenha seu canal de TV exclusivo
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Modernize a comunicação com seus colaboradores
Video Wall
O Video Wall é um painel com múltiplas telas agrupadas, o que oferece experiência visual dinâmica e de forte impacto. Ultrafino, eficiente e de baixo consumo de energia, o painel é composto por LEDs de última geração, projetados para funcionar ininterruptamente. O Video Wall exibe imagens com excelente brilho e contraste dinâmico, alta definição, em Full HD de grandes formatos.
Vantagens
- Modernize sua comunicação
- Sinalização digital em tempo real
- Gerenciamento local e remoto
- Imagens em grandes formatos
Benefícios e Funcionalidades do Video Wall
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Modernize sua comunicação
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Sinalização digital em tempo real
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Gerenciamento local e remoto
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Imagens em grandes formatos
Relógio Digital Urbano
As prefeituras investem cada vez mais na divulgação de mensagens e informações para a população das grandes cidades. Dessa forma, é possível manter as pessoas atentas e informadas sobre serviços, eventos e campanhas realizadas, aumentando seu nível de conhecimento e interesses pela cidade.
O relógio digital urbano foi criado para oferecer à população um serviço de informação de qualidade e em tempo real. Isso tudo com criatividade e interatividade que incorporam as mais recentes tecnologias de LEDs de alto brilho, garantindo a máxima visibilidade.
Vantagens
- Comunicação direta e eficiente com a população
- Facilidade de atualização de conteúdos
- Agilidade na publicação de campanhas
- Possibilidade de gerar receita adicional através de propaganda
- Moderno e integrado ao ambiente das cidades
- Equipamento com alta durabilidade e que suporte as diversas condições climáticas
Benefícios e Funcionalidades do Relógio Digital Urbano
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Funcionamento 24x7
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Alta durabilidade e resistência
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Comunicação direta com a população
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Facilidade de atualização de conteúdos
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Agilidade na publicação de campanhas
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Moderno e integrado
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Exibição de calendário, temperatura e mensagens
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Ótima visibilidade diurna e noturna
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Controle automático de iluminação e baixo consumo de energia
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Bateria que mantém a programação em caso de falta de energia
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