Teléfonos

Las soluciones VISUAL permiten aumentar la satisfacción de sus clientes utilizando una completa herramienta para la administración de todo el proceso de servicio de atención de su empresa. Tenga al alcance todas las informaciones necesarias en tiempo real para efectuar la gestión corporativa mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas, pantallas de situación y monitoreo remoto (mobile).

Conozca nuestras soluciones disponibles para los servicios de atención presencial y autoservicio.

Desafíos

  • Reducción de costos y fallas operacionales
  • Reducción de tiempo en espera y tiempo promedio de atención al cliente
  • Reducción de filas en los servicios de atención presencial
  • Reducción de tiempo ocioso y absentismo
  • Aumento de la cantidad de clientes atendidos
  • Optimización del desempeño de sus colaboradores
  • Evaluación del servicio en tiempo real
  • Máxima satisfacción de sus clientes
  • Innovaciones constantes e introducción de nuevas tencologías

Sistema de Gestión de Atención al Público

Solución completa para la gestión de todo el proceso de servicio atención al público, desde el origen de la necesidad de un servicio, pasando por la programación online hasta la conclusión del atendimiento y la encuesta de satisfacción del cliente.

La solución Sistema de Gestión de Atención al Público,  permite la gestión corporativa en tiempo real de todas las etapas de atención al público mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas en pantallas de control y  monitoreo remoto (mobile).

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Desafíos

  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción de fallas operacionales
  • Control del tiempo de servicio de atención
  • Reducción de filas
  • Reducción de tiempo ocioso y absentismo
  • Aumento del número de clientes atendidos
  • Reducción del tiempo de espera
  • Optimización del desempeño de sus colaboradores
  • Encuesta de satisfacción en tiempo real
  • Máxima satisfacción de del cliente

Beneficios e Funcionalidades del Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

  • Salud
    Gestión corporativa y por unidad
  • Salud
    Programación web, call center, mobile y presencial
  • Salud
    Herramientas de BI e informativos OLAP en tiempo real
  • Salud
    Filas de espera múltiples y atendimiento prioritario
  • Salud
    Encuestas de satisfacción con múltiples cuestiones
  • Salud
    Asignación dinámica de atendimiento
  • Salud
    Máxima productividad de sus colaboradores
  • Salud
    Sala de situación para gestión remota
  • Salud
    Alertas para situaciones específicas
  • Salud
    Workforce

Terminales de Autoservicio

Los terminales de autoservicio fueron desarrollados para atender las más variadas aplicaciones, garantizando más comodidad y rapidez en el servicio de atención de sus clientes.

Terminales de Autoservicio

Desafíos

  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción del tiempo de espera
  • Reducción del tiempo promedio de atendimiento
  • Reducción de ociosidad y absentismo
  • Mayor cobertura de servicios
  • Innovación e introducción de nuevas tecnologías
  • El Servicio puede ser concluido en el propio terminal de autoservicio

Beneficios e Funcionalidades del Terminales de Autoservicio

  • Salud
    Reducción de costos operacionales
  • Salud
    Disponibilidad 24X7 (24h por día, 7 días de la semana)
  • Salud
    Múltiples órganos y servicios en un Click
  • Salud
    Informativos estadísticos en tiempo real
  • Salud
    Integración a diversos periféricos
  • Salud
    Integración con instituciones bancarias
  • Salud
    100% Seguro en la realización de servicios
  • Salud
    Atención a personas con necesidades especiales
  • Salud
    Sala de situación y gestión remota

Digital Signage

Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes que proyecta informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en áreas de mayor circulación dentro de las empresas, Digital Signage transmite una programación con informaciones producidas por la propia empresa o capturadas de internet, TV a cable y RSS en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.

Digital Signage

Desafíos

  • Definir estrategias teniendo en cuenta factores como objetivos pretendidos
  • Selección del hardware, Software y técnico que atienda las necesidades del cliente
  • Llamar la atención de manera natural y agradable
  • Reducir problemas por fallas de comunicación
  • Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
  • No contaminar el ambiente organizacional
  • Proporcionar contenidos atractivos y actualizados en tiempo real
  • Canal de TV exclusivo
  • Control de flujos, segmentación y control de retorno

Beneficios e Funcionalidades del Digital Signage

  • Salud
    Obtener un canal de TV Corporativa con audiencia a bajo costo
  • Salud
    Mix atractivos con diversos tipos de contenidos
  • Salud
    Actualización del contenido en tiempo real
  • Salud
    Integración con cualquier otro canal de comunicación
  • Salud
    Su producto recibirá más atención del público a comparación de la comunicación impresa
  • Salud
    Estandarización y valorización de la identidad visual
  • Salud
    Más comodidad, menos contaminación visual
  • Salud
    Seguridad en la publicación del contenido

Medios Indoor/Outdoor (OOH)

Los medios Indoor viabilizan campañas de marketing enfocadas en el desarrollo y la potenciación de ventas. Ofrece la oportunidad de comercializar anuncios y proporcionar más visibilidad a su marca.

Solución proyectada para establecimientos con mayor circulación de personas o ambientes de espera como filas, bancos, bares, restaurantes, supermercados, cadenas de tiendas, recepciones y asesores.

Medios Indoor/Outdoor (OOH)

Desafíos

  • Aumente sus ventas en los PDV
  • Agilidad en la actualización de campañas promocionales
  • Divulgue sus campañas en tiempo real
  • Reducción de costos con merchandising
  • Fortalezca su comunicación institucional
  • Produzca su propio contenido
  • Canal de TV exclusivo
  • Modernice la comunicación con sus colaboradores

Beneficios e Funcionalidades del Medios Indoor/Outdoor (OOH)

  • Salud
    Fortalezca su comunicación institucional
  • Salud
    Produzca su propio contenido
  • Salud
    Tenga su canal de TV exclusivo
  • Salud
    Modernice la comunicación con sus colaboradores

Video Wall

Video Wall es un panel de múltiples pantallas agrupadas, que ofrecen una experiencia visual dinámica y de alto impacto. Ultra fino, eficiente y de bajo consumo de energía, el panel es compuesto por LEDs de última generación, proyectados para funcionar continuamente. Video Wall exhibe imágenes en alto brillo, contraste dinámico y alta definición en Full HD.

Video Wall

Desafíos

  • Modernice su comunicación
  • Señalización digital en tiempo real
  • Administración local y remota
  • Imágenes en grandes formatos

Beneficios e Funcionalidades del Video Wall

  • Salud
    Modernice su comunicación
  • Salud
    Señalización digital en tiempo real
  • Salud
    Administración local y remota
  • Salud
    Imágenes en grandes formatos

Reloj Urbano Digital

Las prefecturas invierten cada vez más en la divulgación de mensajes e informaciones para la población de grandes ciudades. De esta manera, es posible mantener a las personas informadas sobre los servicios, eventos y campañas realizadas, aumentando el nivel de conocimiento e interes por la ciudad.

El Reloj Urbano fue creado para proporcionarle a la población un servicio de información de alta calidad y en tiempo real. Innovador e interactivo, ofrece lo más actual en tecnología de LEDs de alto brillo, garantizando su máxima visibilidad.

Reloj Urbano Digital

Desafíos

  • Comunicación directa y eficiente con la población
  • Facilidad en la actualización de contenido
  • Agilidad en la publicación de campañas
  • Posibilidad de generar lucros adicionales a través de propagandas
  • Moderno e integrado al ambiente de las ciudades
  • Equipos de alta durabilidad y que soporta diversas condiciones climáticas

Beneficios e Funcionalidades del Reloj Urbano Digital

  • Salud
    Funcionamento 24X7
  • Salud
    Alta durabilidad y resistencia
  • Salud
    Comunicación directa con la población
  • Salud
    Facilidad en la actualización de contenido
  • Salud
    Agilidad en la publicación de campañas
  • Salud
    Moderno e integrado al ambiente de las ciudades
  • Salud
    Exhibición de calendario, temperatura y mensajes
  • Salud
    Optima visibilidad diurna y nocturna
  • Salud
    Control automático de iluminación y bajísimo consumo de energía
  • Salud
    Batería que mantiene la programación en caso de falta de energía
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