Salud
Las soluciones VISUAL permiten aumentar la satisfacción de sus clientes utilizando una completa herramienta para la administración de todo el proceso de servicio de atención de su empresa. Tenga al alcance todas las informaciones necesarias en tiempo real para efectuar la gestión corporativa mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas, pantallas de situación y monitoreo remoto (mobile).
Conozca nuestras soluciones disponibles para los servicios de atención presencial y autoservicio.
beneficios
- Reducción de costos y fallas operacionales
- Reducción de tiempo en espera y tiempo promedio de atención al cliente
- Reducción de filas en los servicios de atención presencial
- Reducción de tiempo ocioso y absentismo
- Aumento de la cantidad de clientes atendidos
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Evaluación del servicio en tiempo real
- Máxima satisfacción de sus clientes
- Innovaciones constantes e introducción de nuevas tencologías
Sistema de Gestión de Atención al Público
Solución completa para la gestión de todo el proceso de servicio atención al público, desde el origen de la necesidad de un servicio, pasando por la programación online hasta la conclusión del atendimiento y la encuesta de satisfacción del cliente.
La solución Sistema de Gestión de Atención al Público, permite la gestión corporativa en tiempo real de todas las etapas de atención al público mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas en pantallas de control y monitoreo remoto (mobile).
beneficios
- Reducción de costos operacionales
- Reducción de fallas operacionales
- Control del tiempo de servicio de atención
- Reducción de filas
- Reducción de tiempo ocioso y absentismo
- Aumento del número de clientes atendidos
- Reducción del tiempo de espera
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Encuesta de satisfacción en tiempo real
- Máxima satisfacción de del cliente
Beneficios e Funcionalidades del Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA
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Gestión corporativa y por unidad
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Programación web, call center, mobile y presencial
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Herramientas de BI e informativos OLAP en tiempo real
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Filas de espera múltiples y atendimiento prioritario
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Encuestas de satisfacción con múltiples cuestiones
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Asignación dinámica de atendimiento
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Máxima productividad de sus colaboradores
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Sala de situación para gestión remota
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Alertas para situaciones específicas
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Workforce
Terminales de Autoservicio
Los terminales de autoservicio fueron desarrollados para atender las más variadas aplicaciones, garantizando más comodidad y rapidez en el servicio de atención de sus clientes.
beneficios
- Reducción de costos operacionales
- Reducción del tiempo de espera
- Reducción del tiempo promedio de atendimiento
- Reducción de ociosidad y absentismo
- Mayor cobertura de servicios
- Innovación e introducción de nuevas tecnologías
- El Servicio puede ser concluido en el propio terminal de autoservicio
Beneficios e Funcionalidades del Terminales de Autoservicio
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Reducción de costos operacionales
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Disponibilidad 24X7 (24h por día, 7 días de la semana)
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Múltiples órganos y servicios en un Click
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Informativos estadísticos en tiempo real
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Integración a diversos periféricos
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Integración con instituciones bancarias
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100% Seguro en la realización de servicios
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Atención a personas con necesidades especiales
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Sala de situación y gestión remota
Digital Signage
Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes que proyecta informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en áreas de mayor circulación dentro de las empresas, Digital Signage transmite una programación con informaciones producidas por la propia empresa o capturadas de internet, TV a cable y RSS en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.
beneficios
- Definir estrategias teniendo en cuenta factores como objetivos pretendidos
- Selección del hardware, Software y técnico que atienda las necesidades del cliente
- Llamar la atención de manera natural y agradable
- Reducir problemas por fallas de comunicación
- Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
- No contaminar el ambiente organizacional
- Proporcionar contenidos atractivos y actualizados en tiempo real
- Canal de TV exclusivo
- Control de flujos, segmentación y control de retorno
Beneficios e Funcionalidades del Digital Signage
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Obtener un canal de TV Corporativa con audiencia a bajo costo
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Mix atractivos con diversos tipos de contenidos
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Actualización del contenido en tiempo real
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Integración con cualquier otro canal de comunicación
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Su producto recibirá más atención del público a comparación de la comunicación impresa
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Estandarización y valorización de la identidad visual
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Más comodidad, menos contaminación visual
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Seguridad en la publicación del contenido
Medios Indoor/Outdoor (OOH)
Los medios Indoor viabilizan campañas de marketing enfocadas en el desarrollo y la potenciación de ventas. Ofrece la oportunidad de comercializar anuncios y proporcionar más visibilidad a su marca.
Solución proyectada para establecimientos con mayor circulación de personas o ambientes de espera como filas, bancos, bares, restaurantes, supermercados, cadenas de tiendas, recepciones y asesores.
beneficios
- Aumente sus ventas en los PDV
- Agilidad en la actualización de campañas promocionales
- Divulgue sus campañas en tiempo real
- Reducción de costos con merchandising
- Fortalezca su comunicación institucional
- Produzca su propio contenido
- Canal de TV exclusivo
- Modernice la comunicación con sus colaboradores
Beneficios e Funcionalidades del Medios Indoor/Outdoor (OOH)
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Fortalezca su comunicación institucional
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Produzca su propio contenido
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Tenga su canal de TV exclusivo
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Modernice la comunicación con sus colaboradores
Video Wall
Video Wall es un panel de múltiples pantallas agrupadas, que ofrecen una experiencia visual dinámica y de alto impacto. Ultra fino, eficiente y de bajo consumo de energía, el panel es compuesto por LEDs de última generación, proyectados para funcionar continuamente. Video Wall exhibe imágenes en alto brillo, contraste dinámico y alta definición en Full HD.
beneficios
- Modernice su comunicación
- Señalización digital en tiempo real
- Administración local y remota
- Imágenes en grandes formatos
Beneficios e Funcionalidades del Video Wall
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Modernice su comunicación
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Señalización digital en tiempo real
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Administración local y remota
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Imágenes en grandes formatos
Reloj Urbano Digital
Las prefecturas invierten cada vez más en la divulgación de mensajes e informaciones para la población de grandes ciudades. De esta manera, es posible mantener a las personas informadas sobre los servicios, eventos y campañas realizadas, aumentando el nivel de conocimiento e interes por la ciudad.
El Reloj Urbano fue creado para proporcionarle a la población un servicio de información de alta calidad y en tiempo real. Innovador e interactivo, ofrece lo más actual en tecnología de LEDs de alto brillo, garantizando su máxima visibilidad.
beneficios
- Comunicación directa y eficiente con la población
- Facilidad en la actualización de contenido
- Agilidad en la publicación de campañas
- Posibilidad de generar lucros adicionales a través de propagandas
- Moderno e integrado al ambiente de las ciudades
- Equipos de alta durabilidad y que soporta diversas condiciones climáticas
Beneficios e Funcionalidades del Reloj Urbano Digital
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Funcionamento 24X7
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Alta durabilidad y resistencia
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Comunicación directa con la población
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Facilidad en la actualización de contenido
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Agilidad en la publicación de campañas
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Moderno e integrado al ambiente de las ciudades
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Exhibición de calendario, temperatura y mensajes
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Optima visibilidad diurna y nocturna
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Control automático de iluminación y bajísimo consumo de energía
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Batería que mantiene la programación en caso de falta de energía