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Sistemas e solução para a Educação e Cultura

As soluções da VISUAL para Educação e Cultura permitem que instituições de ensino tais como escolas, colégios faculdades, universidades, e institutos culturais, utilizem tecnologia de ponta para criar uma experiência única aos seus alunos e clientes, proporcionando maior agilidade e facilidade ao atendimento do aluno ou cliente por meio de um atendimento presencial ou mesmo uma solução de autoatendimento.

Além disso, as soluções possuem recursos multimídia para ambiente interno ou externo  adequado para publicar qualquer tipo de conteúdo (institucional, vídeo, imagens, comunicados, previsão do tempo, cotações, notícias, feeds de RSS, entre outros) por meio da tv corporativa ou até mesmo utilizar o espaço para comercializar mídia.

Desafios

  • Mensuração dos atendimentos realizados
  • Reduzir o tempo de atendimento
  • Disponibilização de informações atualizadas de forma centralizada
  • Interação direta e em tempo real com o público
  • Divulgação de marcas e campanhas publicitárias
  • Eliminação de papel e poluição visual com expressiva redução de custos
  • Constantes inovações e introdução de novas tecnologias
  • Flexibilidade e dinamismo nas alterações de conteúdos

SIGA

Sistema de Gestão de Atendimento é a solução completa para a gestão de todo o processo de atendimento ao cliente, desde a origem da necessidade de um serviço, passando pelo agendamento online, gerenciamento de filas, até conclusão do atendimento e avaliação da satisfação do cliente.

O Sistema de Gestão de Atendimento da Visual Sistemas, permite a gestão corporativa em tempo real de todas as etapas do atendimento, por meio de indicadores (KPI’s) de eficácia e eficiência, alertas, telas de situação e monitoramento remoto (mobile).

Sistema de Gestão de Atendimento - SIGA

Desafios

  • Redução de custos operacionais
  • Redução de falhas operacionais
  • Redução do tempo médio de atendimento
  • Redução das filas no atendimento presencial
  • Redução de ociosidade
  • Aumento do número de atendimentos
  • Redução do tempo de espera
  • Otimização da mão-de-obra dos atendentes
  • Avaliação do atendimento em tempo real
  • Máxima satisfação do cliente

Benefícios e Funcionalidades do Sistema de Gestão de Atendimento - SIGA

  • Educacional e Cultura
    Gestão Corporativa e por Unidade
  • Educacional e Cultura
    Agendamento web, call center, mobile e presencial
  • Educacional e Cultura
    Ferramentas de BI e relatórios OLAP em tempo real
  • Educacional e Cultura
    Múltiplas filas e priorização de atendimento
  • Educacional e Cultura
    Avaliação da satisfação de múltiplos quesitos
  • Educacional e Cultura
    Máxima produtividade dos atendentes
  • Educacional e Cultura
    Sala de situação para gestão a vista
  • Educacional e Cultura
    Alertas para situações fora de faixa
  • Educacional e Cultura
    Workforce e Alocação dinâmica de atendimento
  • Educacional e Cultura
    Canal de atendimento via email

Terminais de Autoatendimento

Os Terminais de autoatendimento são desenvolvidos para atender as mais variadas aplicações, visando garantir a máxima comodidade e rapidez no atendimento ao seu cliente.

Os totens de autoatendimento possuem periféricos modulares, implementados de acordo com cada aplicação, tais como: monitor touch screen (diversos modelos), teclado e mouse antivandalismo, dispositivo de áudio, modulo antifurto, webcam, monofone, leitores de cartões RFID e Smart, PINPAD para pagamento através de Cartão Debito e Crédito.

Além de todas essas vantagens o Totem da Visual conta com funcionalidades como PAD para assinatura digital, leitor biométrico, impressora térmica (diversos modelos), scanner de documentos, leitor de código de barras, sensor de presença, portas USB, dentre outros.

Terminais de Autoatendimento

Desafios

  • Redução de custos operacionais
  • Redução do tempo de espera
  • Redução do tempo médio de atendimento
  • Redução de ociosidade, absenteísmo
  • Maior abrangência dos serviços
  • Inovação e introdução de novas tecnologias
  • Serviço pode ser concluído no próprio terminal de autoatendimento

Benefícios e Funcionalidades do Terminais de Autoatendimento

  • Educacional e Cultura
    Redução de custos operacionais
  • Educacional e Cultura
    Disponibilidade 24x7 (24h por dia, 7 dias da semana)
  • Educacional e Cultura
    Múltiplos órgãos e serviços a um clique
  • Educacional e Cultura
    Relatórios estatísticos em tempo real
  • Educacional e Cultura
    Integração com diversos periféricos
  • Educacional e Cultura
    Integração com instituições bancárias
  • Educacional e Cultura
    100% Segurança na realização dos serviços
  • Educacional e Cultura
    Atendimento de pessoas com necessidades especiais
  • Educacional e Cultura
    Sala de situação e gestão a vista

Digital Signage

Canal de relacionamento com funcionários e clientes. Projeta informações e entretenimento em tempo real. Utilizada em áreas de grande fluxo nas empresas, o Digital Signage transmite programação com informações geradas pela própria empresa ou captadas da internet, TV a cabo e RSS em formatos atraentes e inteligentes. Também permite apresentar gráficos de desempenho, conteúdos institucionais, videoconferências e treinamentos a distância nas diversas unidades da organização.

Digital Signage

Desafios

  • Definição da estratégia levando em conta fatores tais como objetivos pretendidos
  • Escolha do hardware, software e técnico que atenda as necessidades do cliente
  • Atrair atenção de forma natural e agradável
  • Reduzir problemas por falha na comunicação
  • Economizar tempo e dinheiro com comunicação efetiva
  • Não poluir o ambiente organizacional
  • Ter conteúdos atraentes e atualizados em tempo real
  • Ter um canal de TV exclusivo
  • Controle dos fluxos, controle da segmentação, controle de retorno

Benefícios e Funcionalidades do Digital Signage

  • Educacional e Cultura
    Ter um canal de TV corporativa com seu público a baixo custo
  • Educacional e Cultura
    Mix atraentes com diversos conteúdos
  • Educacional e Cultura
    Atualização de conteúdo em tempo real
  • Educacional e Cultura
    Integração com qualquer outro canal de comunicação
  • Educacional e Cultura
    Seu produto ganhará do público muito mais atenção a uma comunicação impressa.
  • Educacional e Cultura
    Padronização e valorização da identidade visual
  • Educacional e Cultura
    Mais conforto, menor poluição visual
  • Educacional e Cultura
    Segurança para publicação de conteúdo

Mídia Indoor/Outdoor (OOH)

A Mídia Indoor possibilita campanhas de marketing focadas na promoção e na potencialização de vendas, além de oferecer oportunidades de comercialização de anúncios, proporciona mais visibilidade a sua marca. Projetada para estabelecimentos com grande circulação de pessoas ou ambientes de espera, como filas, bancos, bares, restaurantes, supermercados, cadeias de lojas, recepções e elevadores.

Mídia Indoor/Outdoor (OOH)

Desafios

  • Aumente suas vendas no PDV
  • Agilidade na atualização das campanhas promocionais
  • Divulgue suas campanhas em tempo real
  • Redução de custos com merchandising
  • Fortaleça sua comunicação institucional
  • Gere conteúdo próprio
  • Tenha seu canal de TV exclusivo
  • Modernize a comunicação com seus colaboradores

Benefícios e Funcionalidades do Mídia Indoor/Outdoor (OOH)

  • Educacional e Cultura
    Fortaleça sua comunicação institucional
  • Educacional e Cultura
    Gere conteúdo próprio
  • Educacional e Cultura
    Tenha seu canal de TV exclusivo
  • Educacional e Cultura
    Modernize a comunicação com seus colaboradores

Painéis de LED

Os painéis de LED foram desenvolvidos para fortalecer as campanhas publicitárias e modernizar o ambiente das cidades. Incorporados à paisagem urbana de grandes centros de compras, vitrines, metrôs, shoppings e galerias, essa tecnologia permite uma comunicação efetiva com o público alvo, gerando mais resultados financeiros para seus anunciantes.

Painéis de LED Indoor/Outdoor (OOH)

Desafios

  • Ação de alto impacto, dinâmica que proporciona maior resultado
  • Agilidade na atualização dos conteúdos
  • Flexibilidade para programar ações por região, perfil de público, cidade, etc.
  • Elaboração de vinheta publicitária de alta qualidade
  • Equipamento moderno e integrado ao ambiente das cidades

Benefícios e Funcionalidades do Painéis de LED Indoor/Outdoor (OOH)

  • Educacional e Cultura
    Funcionamento 24x7
  • Educacional e Cultura
    Alto impacto de publicidade
  • Educacional e Cultura
    Flexível para ambientes indoor e outdoor
  • Educacional e Cultura
    Alta qualidade e durabilidade
  • Educacional e Cultura
    Moderno e integrado ao ambiente das cidades
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