SABESP

Desafio

Com o objetivo de modernizar e gerenciar os pontos de atendimento a SABESP, precisava de um sistema de atendimento que fosse instalado em suas unidades, que proporcionasse organização, agilidade e eficiência nos serviços prestados.

Nossa solução

A VISUAL SISTEMAS implantou em 65 unidades um modelo de atendimento integrado o SIGA, que apresenta um elevado nível de modernidade e usabilidade, que proporcionou uma gestão corporativa para as regionais e para a sede. Associado aos terminais de autoatendimento (Totem) promovem mais comodidade para o cidadão paulistano e redução de fluxo de atendimento nos guichês, empregado pelos valores da SABESP.

Benefícios

• Múltiplos órgãos e serviços a um clique
• Disponibilidade em horário integral
• Otimização da mão de obra dos atendentes
• Redução do tempo de espera
• Redução de custos operacionais
• Redução de ociosidade e do tempo médio de atendimento
• Aumento do número de atendimentos
• Máxima produtividade dos atendentes
• Avaliação do atendimento em tempo real e máxima satisfação do cliente