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Cliente

JUCEES - Junta Comercial do Estado do Espírito Santo

Solução

Sistema de Gestão de Atendimento - SIGA

Perfil

A Junta Comercial do Estado do Espírito Santo tem por objetivo fomentar, facilitar e simplificar o registro mercantil de empresas e negócios em consonância com as politicas de desenvolvimento social e econômico, contribuindo para a geração de riqueza, trabalho e renda no Espírito Santo.

Desafio

A Junta Comercial do Estado do Espírito Santo precisava de uma solução que fosse eficiente para a redução ao tempo de espera, organizando e otimizando do fluxo de atendimento.

Nossa solução

A VISUAL implantou o SIGA( Sistema Integrado de Gestão de Atendimento) que melhor obtêm um controle de atendimento efetivo do fluxo de atendimento, organizando e otimizando os atendimentos na JUCEES (Junta Comercial do Estado do Espírito Santo).

Benefícios

  • Avaliação do atendimento em tempo real
  • Máxima satisfação do cliente
  • Máxima produtividade dos atendentes
  • Otimização da mão de obra dos atendentes
  • Redução do tempo médio de atendimento
  • Redução de ociosidade e do tempo de espera
  • Aumento do número de atendimentos

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