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Cliente

JUCEES - Junta Comercial do Estado do Espírito Santo

Solución

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Perfil

La junta Comercial del Estado de Espírito Santo tiene como finalidad promover, facilitar y simplificar el registro mercantil de empresas y negocios de acuerdo con las politicas de desarrollo social y economico, para contribuir con la producción de riqueza, empleo e ingresos en estado.

Desafío

La Junta Comercial do Estado do Espírito Santo procuraba por una solución que fuera eficiente en la reducción de tiempo de espera y que auxiliara en la organización y optimizara el flujo de atendimiento.

Nuestra solución

VISUAL implantó SIGA( Sistema de Gestión de Atención al cliente) para proporcionar más control en los servicios de atención, organizando y optimizando los servicios de atención en JUCEES (Junta Comercial do Estado do Espírito Santo).

Beneficios

  • Encuesta de satisfacción en tiempo real
  • Máxima satisfacción del cliente
  • Máxima productividad de los colaboradores
  • Optimización del desempeño de sus colaboradores
  • Reducción del tiempo de espera
  • Reducción de ociosidad
  • Aumento del número de clientes atendidos

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