Sistema de Gestión de Atención al Público – SIGA
Solución completa para la gestión de todo el proceso de servicio atención al público, desde el origen de la necesidad de un servicio, pasando por la programación online hasta la conclusión del atendimiento y la encuesta de satisfacción del cliente.
La solución Sistema de Gestión de Atención al Público, permite la gestión corporativa en tiempo real de todas las etapas de atención al público mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas en pantallas de control y monitoreo remoto (mobile).
beneficios
- Reducción de costos operacionales
- Reducción de fallas operacionales
- Control del tiempo de servicio de atención
- Reducción de filas
- Reducción de tiempo ocioso y absentismo
- Aumento del número de clientes atendidos
- Reducción del tiempo de espera
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Encuesta de satisfacción en tiempo real
- Máxima satisfacción de del cliente
Beneficios e Funcionalidades del Sistema de Gestión de Atención al Público
Estadísticas
VISUAL es líder absoluta en el mercado nacional del sistema integrado de gestión de atención al público. Estamos presentes en las principales centrales de atención al ciudadano, empresas de servicios públicos, secretarías de estado, juntas comerciales, hospitales, laboratorios clínicos, obras sociales, instituciones educativas, instituciones financieras, entre otros.
Atendimientos realizados:
Turnos emitidos:
Más de
Más de
Centrales de Atención:
Empresas de servicios públicos:
Secretarías de Hacienda
Instituciones bancarias
CEMIG – Companhia de Energia Elétrica do Estado de Minas Gerais
Modulos do Sistema de Gestión de Atención al Público – SIGA
AGENDA MOBILE
La agenda mobile es una aplicación desarrollada para atender la gran demanda de los clientes por una tecnología que facilite su día a día.
El cliente podrá reservar su turno desde cualquier lugar y a cualquier momento, utilizando un Smartphone o Tablet. Aplicación compatible con las plataformas: iOS, Android y Windows Phone.
Sistema de Gestión de Atención al Público
Estructura de la solución elaborada con los principales módulos de hardware. Todos los equipos son opcionales, con recursos y beneficios exclusivos, de acuerdo con la necesidad de cada cliente.
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