Atención al Público
VISUAL desarrollo soluciones para servicios de atención al público completas y destinadas a quienes precisan gestionar una o diversas unidades de atención permitiendo el monitoreo de los ambientes en tiempo real. Las soluciones ofrecen soporte y facilita la planificación de sus administradores a través de las estadísticas de los indicadores (KPI’s), alertas, pantallas de situación y monitoreo remoto (mobile), aportando más agilidad en la gestión de atención al público, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes sean instituciones privadas o públicas.
Conozca las soluciones disponibles para atención presencial, remota y autoservicio.
beneficios
- Programación de atención prioritária y filas
- Porcentaje de asistencia prestadas dentro de los ajustes de tiempo de espera
- Administración local y remota
- Exhibición de la cantidad de personas en cada fila y tiempo de espera para sus colaboradores
- Diversos informes para mensurar resultados
- Reducción de costos operacionales
- Máxima satisfacción de los clientes
- Llamar la atención de las personas en locales de gran flujo de circulación
- Llamar apenas los turnos impresos, evitando la llamada de turnos que aún no han sido distribuidos
Soluciones para Atención al Público
Sistema de Gestión de Atención al Público
Solución completa para la gestión de todo el proceso de servicio atención al público, desde el origen de la necesidad de un servicio, pasando por la programación online hasta la conclusión del atendimiento y la encuesta de satisfacción del cliente.
La solución Sistema de Gestión de Atención al Público, permite la gestión corporativa en tiempo real de todas las etapas de atención al público mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas en pantallas de control y monitoreo remoto (mobile).
beneficios
- Reducción de costos operacionales
- Reducción de fallas operacionales
- Control del tiempo de servicio de atención
- Reducción de filas
- Reducción de tiempo ocioso y absentismo
- Aumento del número de clientes atendidos
- Reducción del tiempo de espera
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Encuesta de satisfacción en tiempo real
- Máxima satisfacción de del cliente
Beneficios e Funcionalidades del Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA
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Gestión corporativa y por unidad -
Programación web, call center, mobile y presencial -
Herramientas de BI e informativos OLAP en tiempo real -
Filas de espera múltiples y atendimiento prioritario -
Encuestas de satisfacción con múltiples cuestiones -
Asignación dinámica de atendimiento -
Máxima productividad de sus colaboradores -
Sala de situación para gestión remota -
Alertas para situaciones específicas -
Workforce
Terminales de Autoservicio
Los terminales de autoservicio fueron desarrollados para atender las más variadas aplicaciones, garantizando más comodidad y rapidez en el servicio de atención de sus clientes.
beneficios
- Reducción de costos operacionales
- Reducción del tiempo de espera
- Reducción del tiempo promedio de atendimiento
- Reducción de ociosidad y absentismo
- Mayor cobertura de servicios
- Innovación e introducción de nuevas tecnologías
- El Servicio puede ser concluido en el propio terminal de autoservicio
Beneficios e Funcionalidades del Terminales de Autoservicio
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Reducción de costos operacionales -
Disponibilidad 24X7 (24h por día, 7 días de la semana) -
Múltiples órganos y servicios en un Click -
Informativos estadísticos en tiempo real -
Integración a diversos periféricos -
Integración con instituciones bancarias -
100% Seguro en la realización de servicios -
Atención a personas con necesidades especiales -
Sala de situación y gestión remota
TV Corporativa
Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes, para exhibición de informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en locales de gran flujo de circulación dentro de las empresas, la TV Corporativa transmite su programación con informaciones elaboradas por la propia organización o capturadas de internet, TV a cable y RSS Feeds en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.
El Software de Digital Signage - TV Corporativa permite a través de un navegador web, crear, administrar y exhibir su contenido digital por medio de una red de pantallas.
beneficios
- Llamar la atención de personas en locales de gran flujo de circulación
- Adoptar una herramienta de comunicación eficaz dentro de las organizaciones
- Reducir fallas de comunicación
- Captar la atención de personas de forma natural y agradable
- No contaminar el ambiente organizacional
- Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
- Exhibir contenido atractivo y actualizado en tiempo real
- Tener de un canal de TV exclusivo
Beneficios e Funcionalidades del TV Corporativa
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Reducción de costos con capacitación y comunicación
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Seguridad en la publicación de contenidos
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Pápida actualización de los mensajes a transmitir -
Sistema modular que se integra a diversas fuentes de contenido
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Canal emergente de comunicación y marketing que causa notoriedad -
Promueve reconocimiento a la marca -
Fin de la contaminación visual -
Mix atractivo con diversos contenidos
Digital Signage
Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes que proyecta informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en áreas de mayor circulación dentro de las empresas, Digital Signage transmite una programación con informaciones producidas por la propia empresa o capturadas de internet, TV a cable y RSS en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.
beneficios
- Definir estrategias teniendo en cuenta factores como objetivos pretendidos
- Selección del hardware, Software y técnico que atienda las necesidades del cliente
- Llamar la atención de manera natural y agradable
- Reducir problemas por fallas de comunicación
- Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
- No contaminar el ambiente organizacional
- Proporcionar contenidos atractivos y actualizados en tiempo real
- Canal de TV exclusivo
- Control de flujos, segmentación y control de retorno
Beneficios e Funcionalidades del Digital Signage
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Obtener un canal de TV Corporativa con audiencia a bajo costo
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Mix atractivos con diversos tipos de contenidos
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Actualización del contenido en tiempo real
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Integración con cualquier otro canal de comunicación
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Su producto recibirá más atención del público a comparación de la comunicación impresa
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Estandarización y valorización de la identidad visual
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Más comodidad, menos contaminación visual
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Seguridad en la publicación del contenido
Video Wall
Video Wall es un panel de múltiples pantallas agrupadas, que ofrecen una experiencia visual dinámica y de alto impacto. Ultra fino, eficiente y de bajo consumo de energía, el panel es compuesto por LEDs de última generación, proyectados para funcionar continuamente. Video Wall exhibe imágenes en alto brillo, contraste dinámico y alta definición en Full HD.
beneficios
- Modernice su comunicación
- Señalización digital en tiempo real
- Administración local y remota
- Imágenes en grandes formatos
Beneficios e Funcionalidades del Video Wall
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Modernice su comunicación -
Señalización digital en tiempo real
-
Administración local y remota
-
Imágenes en grandes formatos
