Teléfonos

VISUAL desarrollo soluciones para servicios de atención al público completas y destinadas a quienes precisan gestionar una o diversas unidades de atención permitiendo el monitoreo de los ambientes en tiempo real. Las soluciones ofrecen soporte y facilita la planificación de sus administradores a través de las estadísticas de los indicadores (KPI’s), alertas, pantallas de situación y monitoreo remoto (mobile), aportando más agilidad en la gestión de atención al público, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes sean instituciones privadas o públicas.

Conozca las soluciones disponibles para atención presencial, remota y autoservicio.

Desafíos

  • Programación de atención prioritária y filas
  • Porcentaje de asistencia prestadas dentro de los ajustes de tiempo de espera
  • Administración local y remota
  • Exhibición de la cantidad de personas en cada fila y tiempo de espera para sus colaboradores
  • Diversos informes para mensurar resultados
  • Reducción de costos operacionales
  • Máxima satisfacción de los clientes
  • Llamar la atención de las personas en locales de gran flujo de circulación
  • Llamar apenas los turnos impresos, evitando la llamada de turnos que aún no han sido distribuidos

Sistema de Gestión de Atención al Público

Solución completa para la gestión de todo el proceso de servicio atención al público, desde el origen de la necesidad de un servicio, pasando por la programación online hasta la conclusión del atendimiento y la encuesta de satisfacción del cliente.

La solución Sistema de Gestión de Atención al Público,  permite la gestión corporativa en tiempo real de todas las etapas de atención al público mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas en pantallas de control y  monitoreo remoto (mobile).

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Desafíos

  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción de fallas operacionales
  • Control del tiempo de servicio de atención
  • Reducción de filas
  • Reducción de tiempo ocioso y absentismo
  • Aumento del número de clientes atendidos
  • Reducción del tiempo de espera
  • Optimización del desempeño de sus colaboradores
  • Encuesta de satisfacción en tiempo real
  • Máxima satisfacción de del cliente

Beneficios e Funcionalidades del Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

  • Atención al Público
    Gestión corporativa y por unidad
  • Atención al Público
    Programación web, call center, mobile y presencial
  • Atención al Público
    Herramientas de BI e informativos OLAP en tiempo real
  • Atención al Público
    Filas de espera múltiples y atendimiento prioritario
  • Atención al Público
    Encuestas de satisfacción con múltiples cuestiones
  • Atención al Público
    Asignación dinámica de atendimiento
  • Atención al Público
    Máxima productividad de sus colaboradores
  • Atención al Público
    Sala de situación para gestión remota
  • Atención al Público
    Alertas para situaciones específicas
  • Atención al Público
    Workforce

Terminales de Autoservicio

Los terminales de autoservicio fueron desarrollados para atender las más variadas aplicaciones, garantizando más comodidad y rapidez en el servicio de atención de sus clientes.

Terminales de Autoservicio

Desafíos

  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción del tiempo de espera
  • Reducción del tiempo promedio de atendimiento
  • Reducción de ociosidad y absentismo
  • Mayor cobertura de servicios
  • Innovación e introducción de nuevas tecnologías
  • El Servicio puede ser concluido en el propio terminal de autoservicio

Beneficios e Funcionalidades del Terminales de Autoservicio

  • Atención al Público
    Reducción de costos operacionales
  • Atención al Público
    Disponibilidad 24X7 (24h por día, 7 días de la semana)
  • Atención al Público
    Múltiples órganos y servicios en un Click
  • Atención al Público
    Informativos estadísticos en tiempo real
  • Atención al Público
    Integración a diversos periféricos
  • Atención al Público
    Integración con instituciones bancarias
  • Atención al Público
    100% Seguro en la realización de servicios
  • Atención al Público
    Atención a personas con necesidades especiales
  • Atención al Público
    Sala de situación y gestión remota

TV Corporativa

Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes, para exhibición de informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en locales de gran flujo de circulación dentro de las empresas, la TV Corporativa transmite su programación con informaciones elaboradas por la propia organización o capturadas de internet, TV a cable y RSS Feeds en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.

El Software de Digital Signage - TV Corporativa permite a través de un navegador web, crear, administrar y exhibir su contenido digital por medio de una red de pantallas.

TV Corporativa

Desafíos

  • Llamar la atención de personas en locales de gran flujo de circulación
  • Adoptar una herramienta de comunicación eficaz dentro de las organizaciones
  • Reducir fallas de comunicación
  • Captar la atención de personas de forma natural y agradable
  • No contaminar el ambiente organizacional
  • Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
  • Exhibir contenido atractivo y actualizado en tiempo real
  • Tener de un canal de TV exclusivo

Beneficios e Funcionalidades del TV Corporativa

  • Atención al Público
    Reducción de costos con capacitación y comunicación
  • Atención al Público
    Seguridad en la publicación de contenidos
  • Atención al Público
    Pápida actualización de los mensajes a transmitir
  • Atención al Público
    Sistema modular que se integra a diversas fuentes de contenido
  • Atención al Público
    Canal emergente de comunicación y marketing que causa notoriedad
  • Atención al Público
    Promueve reconocimiento a la marca
  • Atención al Público
    Fin de la contaminación visual
  • Atención al Público
    Mix atractivo con diversos contenidos

Digital Signage

Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes que proyecta informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en áreas de mayor circulación dentro de las empresas, Digital Signage transmite una programación con informaciones producidas por la propia empresa o capturadas de internet, TV a cable y RSS en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.

Digital Signage

Desafíos

  • Definir estrategias teniendo en cuenta factores como objetivos pretendidos
  • Selección del hardware, Software y técnico que atienda las necesidades del cliente
  • Llamar la atención de manera natural y agradable
  • Reducir problemas por fallas de comunicación
  • Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
  • No contaminar el ambiente organizacional
  • Proporcionar contenidos atractivos y actualizados en tiempo real
  • Canal de TV exclusivo
  • Control de flujos, segmentación y control de retorno

Beneficios e Funcionalidades del Digital Signage

  • Atención al Público
    Obtener un canal de TV Corporativa con audiencia a bajo costo
  • Atención al Público
    Mix atractivos con diversos tipos de contenidos
  • Atención al Público
    Actualización del contenido en tiempo real
  • Atención al Público
    Integración con cualquier otro canal de comunicación
  • Atención al Público
    Su producto recibirá más atención del público a comparación de la comunicación impresa
  • Atención al Público
    Estandarización y valorización de la identidad visual
  • Atención al Público
    Más comodidad, menos contaminación visual
  • Atención al Público
    Seguridad en la publicación del contenido

Video Wall

Video Wall es un panel de múltiples pantallas agrupadas, que ofrecen una experiencia visual dinámica y de alto impacto. Ultra fino, eficiente y de bajo consumo de energía, el panel es compuesto por LEDs de última generación, proyectados para funcionar continuamente. Video Wall exhibe imágenes en alto brillo, contraste dinámico y alta definición en Full HD.

Video Wall

Desafíos

  • Modernice su comunicación
  • Señalización digital en tiempo real
  • Administración local y remota
  • Imágenes en grandes formatos

Beneficios e Funcionalidades del Video Wall

  • Atención al Público
    Modernice su comunicación
  • Atención al Público
    Señalización digital en tiempo real
  • Atención al Público
    Administración local y remota
  • Atención al Público
    Imágenes en grandes formatos
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