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VISUAL desarrolló soluciones para Instituciones Financieras, que permitirán aumentar la satisfacción de sus clientes mediante la utilización de una herramienta completa para administrar todo el proceso de servicio de atención de su empresa. Tenga a su alcance todas las informaciones necesarias y en tiempo real para realizar la gestión corporativa, a través de indicadores (KPI’s) de eficacia  y eficiencia, alertas, pantallas de situación y monitoreo remoto (mobile).

Desafíos

  • Reducción de costos y fallas operacionales
  • Reducción del tiempo de espera y tiempo promedio de servicio
  • Reducción de filas en el servicio de atención presencial
  • Reducción de tiempo de inactividad
  • Aumento del número de clientes atendidos
  • Optimización del desempeño de sus colaboradores
  • Evaluación del servicio tiempo real
  • Máxima satisfacción de sus clientes
  • Innovaciones constantes e introducción a nuevas tecnologías

Sistema de Gestión de Atención al Público

Solución completa para la gestión de todo el proceso de servicio atención al público, desde el origen de la necesidad de un servicio, pasando por la programación online hasta la conclusión del atendimiento y la encuesta de satisfacción del cliente.

La solución Sistema de Gestión de Atención al Público,  permite la gestión corporativa en tiempo real de todas las etapas de atención al público mediante indicadores (KPI’s) de eficacia y eficiencia, alertas en pantallas de control y  monitoreo remoto (mobile).

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Desafíos

  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción de fallas operacionales
  • Control del tiempo de servicio de atención
  • Reducción de filas
  • Reducción de tiempo ocioso y absentismo
  • Aumento del número de clientes atendidos
  • Reducción del tiempo de espera
  • Optimización del desempeño de sus colaboradores
  • Encuesta de satisfacción en tiempo real
  • Máxima satisfacción de del cliente

Beneficios e Funcionalidades del Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

  • Instituciones Financieras
    Gestión corporativa y por unidad
  • Instituciones Financieras
    Programación web, call center, mobile y presencial
  • Instituciones Financieras
    Herramientas de BI e informativos OLAP en tiempo real
  • Instituciones Financieras
    Filas de espera múltiples y atendimiento prioritario
  • Instituciones Financieras
    Encuestas de satisfacción con múltiples cuestiones
  • Instituciones Financieras
    Asignación dinámica de atendimiento
  • Instituciones Financieras
    Máxima productividad de sus colaboradores
  • Instituciones Financieras
    Sala de situación para gestión remota
  • Instituciones Financieras
    Alertas para situaciones específicas
  • Instituciones Financieras
    Workforce

Terminales de Autoservicio

Los terminales de autoservicio fueron desarrollados para atender las más variadas aplicaciones, garantizando más comodidad y rapidez en el servicio de atención de sus clientes.

Terminales de Autoservicio

Desafíos

  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción del tiempo de espera
  • Reducción del tiempo promedio de atendimiento
  • Reducción de ociosidad y absentismo
  • Mayor cobertura de servicios
  • Innovación e introducción de nuevas tecnologías
  • El Servicio puede ser concluido en el propio terminal de autoservicio

Beneficios e Funcionalidades del Terminales de Autoservicio

  • Instituciones Financieras
    Reducción de costos operacionales
  • Instituciones Financieras
    Disponibilidad 24X7 (24h por día, 7 días de la semana)
  • Instituciones Financieras
    Múltiples órganos y servicios en un Click
  • Instituciones Financieras
    Informativos estadísticos en tiempo real
  • Instituciones Financieras
    Integración a diversos periféricos
  • Instituciones Financieras
    Integración con instituciones bancarias
  • Instituciones Financieras
    100% Seguro en la realización de servicios
  • Instituciones Financieras
    Atención a personas con necesidades especiales
  • Instituciones Financieras
    Sala de situación y gestión remota

Digital Signage

Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes que proyecta informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en áreas de mayor circulación dentro de las empresas, Digital Signage transmite una programación con informaciones producidas por la propia empresa o capturadas de internet, TV a cable y RSS en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.

Digital Signage

Desafíos

  • Definir estrategias teniendo en cuenta factores como objetivos pretendidos
  • Selección del hardware, Software y técnico que atienda las necesidades del cliente
  • Llamar la atención de manera natural y agradable
  • Reducir problemas por fallas de comunicación
  • Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
  • No contaminar el ambiente organizacional
  • Proporcionar contenidos atractivos y actualizados en tiempo real
  • Canal de TV exclusivo
  • Control de flujos, segmentación y control de retorno

Beneficios e Funcionalidades del Digital Signage

  • Instituciones Financieras
    Obtener un canal de TV Corporativa con audiencia a bajo costo
  • Instituciones Financieras
    Mix atractivos con diversos tipos de contenidos
  • Instituciones Financieras
    Actualización del contenido en tiempo real
  • Instituciones Financieras
    Integración con cualquier otro canal de comunicación
  • Instituciones Financieras
    Su producto recibirá más atención del público a comparación de la comunicación impresa
  • Instituciones Financieras
    Estandarización y valorización de la identidad visual
  • Instituciones Financieras
    Más comodidad, menos contaminación visual
  • Instituciones Financieras
    Seguridad en la publicación del contenido

TV Corporativa

Canal de relacionamiento con colaboradores y clientes, para exhibición de informaciones y entretenimiento en tiempo real. Utilizada en locales de gran flujo de circulación dentro de las empresas, la TV Corporativa transmite su programación con informaciones elaboradas por la propia organización o capturadas de internet, TV a cable y RSS Feeds en formatos atractivos e inteligentes. También permite presentar gráficos de desempeño, contenido institucional, videoconferencias y capacitación a distancia en diversas unidades de la organización.

El Software de Digital Signage - TV Corporativa permite a través de un navegador web, crear, administrar y exhibir su contenido digital por medio de una red de pantallas.

TV Corporativa

Desafíos

  • Llamar la atención de personas en locales de gran flujo de circulación
  • Adoptar una herramienta de comunicación eficaz dentro de las organizaciones
  • Reducir fallas de comunicación
  • Captar la atención de personas de forma natural y agradable
  • No contaminar el ambiente organizacional
  • Ahorrar tiempo y dinero con comunicación efectiva
  • Exhibir contenido atractivo y actualizado en tiempo real
  • Tener de un canal de TV exclusivo

Beneficios e Funcionalidades del TV Corporativa

  • Instituciones Financieras
    Reducción de costos con capacitación y comunicación
  • Instituciones Financieras
    Seguridad en la publicación de contenidos
  • Instituciones Financieras
    Pápida actualización de los mensajes a transmitir
  • Instituciones Financieras
    Sistema modular que se integra a diversas fuentes de contenido
  • Instituciones Financieras
    Canal emergente de comunicación y marketing que causa notoriedad
  • Instituciones Financieras
    Promueve reconocimiento a la marca
  • Instituciones Financieras
    Fin de la contaminación visual
  • Instituciones Financieras
    Mix atractivo con diversos contenidos
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