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Agendamento eletrônico agiliza o atendimento na Sefaz-SP

Melhoria no atendimento da Sefaz-SP

Com o intuito de reduzir filas e agilizar o atendimento aos contribuintes nos postos fiscais da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo (Sefaz-SP), o projeto piloto de atendimento eletrônico vai auxiliar na recepção das demandas dos cidadãos que procuram o atendimento presencial.

Inicialmente implantado nos postos de Butantã, na Zona Oeste de São Paulo, e em Osasco, grande São Paulo, os contribuintes poderão entrar no site e agendar o horário, de acordo com a disponibilidade de comparecimento ao local.

Como funciona o atendimento eletrônico

O agendamento de horários já está disponível para o uso através do portal de agendamento, sendo necessário um cadastro prévio. Após autenticar um login e senha, será possível escolher até três serviços diferentes para serem executados no horário de preferência do contribuinte.

Essa facilidade também está prevista para ser expandida à outras 52 unidades dos postos de atendimento da Sefaz-SP até o início de junho deste ano, de acordo com um cronograma de migração estabelecido pela Secretaria.

Visual Sistemas em parceria com a Sefaz-SP

Diante das necessidades de melhoria no atendimento aos cidadãos, a parceria da Visual Sistemas com a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo se deu com a implementação do Sistema de Gestão de Atendimento ao Público – SIGA, de maneira a contribuir com os seguintes benefícios:

  • Gestão corporativa e por unidade
  • Agendamento web e mobile
  • Ferramentas de BI e relatórios OLAP em tempo real
  • Múltiplas filas e priorização de atendimento
  • Alocação dinâmica de atendimento

A Visual Sistemas se orgulha de fazer parte desse processo de otimização e modernização do sistema de atendimento da Sefaz-SP, sempre com foco na necessidade e satisfação do usuário final, contribuindo para melhoria na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.

Quer saber mais? Deixe seu comentário abaixo e veja as nossas soluções!

Fonte: G1 São Paulo

Fonte: https://www.visual.com.br/novidades/agendamento-eletronico-agiliza-o-atendimento-na-sefaz-sp/
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