Totens e a satisfação dos cidadãos
Na última quarta-feira (8), o Governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, visitou as unidades do Poupatempo em Itaquera (SP), constatando a melhoria no atendimento aos cidadãos com a instalação de totens de auto atendimento nas unidades mais movimentadas.
Diante da visita, o Poupatempo (SP) divulgou em sua fã page oficial os resultados de uma pesquisa de satisfação no uso dos equipamentos de autosserviço, apontando que 73,31% dos usuários consideraram ótimo e 20,49% bom, o que totalizou 93,8% de avaliação positiva na pesquisa, diante de um total de 823 mil usuários que foram consultados. Assim, apenas 2,92% consideraram o equipamento ruim e 3,28% regular.
Dessa maneira, as 19 unidades que receberam os totens de autosserviço e as demais que já possuíam esses aparelhos permitem que os cidadãos agendem diversos serviços em todos os postos, como impressão da DARE para pagamento da segunda via de RG, quando o usuário precisa recolher a taxa e solicitar um atestado de antecedentes, dentre outros serviços, com o menor gasto de tempo possível.
Totens da Visual Sistemas
A Visual Sistemas possui parceria com o Rio Poupatempo, promovendo maior agilidade, praticidade e satisfação dos usuários cariocas nas unidades que adotaram os equipamentos.
A empresa desenvolve terminais de autoatendimento visando atender as mais variadas aplicações, garantindo a máxima comodidade e rapidez no atendimento aos clientes com benefícios como:
- Redução de custos operacionais
- Múltiplos órgãos e serviços a um clique
- Relatórios estatísticos em tempo real
- 100% Segurança na realização dos serviços
- Atendimento de pessoas com necessidades especiais
- Sala de situação e gestão a vista
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Fonte: Poupa Tempo