Desafío
Vapt Vupt – Servicio Integrado de Atención al Ciudadano, buscaba tener más control y maximizar su gestión de atención al público. Requería de una herramienta que además de ahorrar tiempo, le permitiera reducir costos y a su vez proporcionarle comodidad a los usuarios.
Nuestra solución
Con el objetivo de atender todas las necesidades de Vapt Vupt, VISUAL instaló en más de 20 unidades de atendimiento el SIGA (Sistema de Gestión de Atención a Clientes), que tenía como propósito reducir el tiempo de espera de sus usuarios, reducir costos y proporcionarle más control al gestor responsable en relación a los atendimientos prestados. Vapt Vupt es más ágil.
Beneficios
- Reducción de costos y fallas operacionales
- Reducción del tiempo de atendimiento
- Reducción de ociosidad
- Reducción del tiempo de espera
- Aumento de la cantidad de atendimientos
- Encuesta de satisfacción en tiempo real
- Máxima satisfacción del cliente
- Máxima productividad de sus colaboradores