Desafío
El Tribunal de Justicia de Bahía necesitaba un sistema que le permitiera aumentar la cantidad de atendimientos por día, teniendo como prioridad beneficiar a la comunidad mediante un servicio público rápido.
Nuestra solución
El Sistema de Gestión de Atención al Público (SIGA), instalado por VISUAL permite elaborar informes de productividad, administrar el flujo de atención al público y monitorear sus colaboradores a través de monitores LCD que exhiben simultáneamente los turnos de espera y programas de TV que entretienen a los usuarios.
Benefícios
- Reducción de ociosidad y tiempo de espera
- Reducción del tiempo promedio de atención
- Máxima productividad de sus colaboradores
- Máxima satisfacción del cliente y encuesta de satisfacción de los servicios en tiempo real
- Aumento del número de usuarios atendidos
- Optimización del desempeño de sus colaboradores