Desafío
La Secretaría de Estado de Hacienda de Minas Gerais precisaba de un sistema que le proporcionara más organización y que se conectara con cada unidad de la secretaría a través de internet, con la finalidad de promover agilidad y aumentar la produtividad.
Nuestra solución
VISUAL instaló el Sistema de Gestión de Atención al Público (SIGA) que con sus recursos y beneficios exclusivos proporcionó más calidad, agilidad al proceso de atención al público y autonomía para identificar los puntos que merecen ser analizados durante la etapa de atención con el intuito de aportar mejorías.
Benefícios
- Reducción de ociosidad
- Reducción del tiempo de atención
- Reducción del tiempo de espera
- Máxima satisfacción del cliente
- Máxima productividad de sus colaboradores
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Aumento do número de clientes atendidos
- Encuesta de satisfacción tempo real