Desafío
Con el objetivo aumentar la eficacia del ambiente de atendimiento y prestar servicios con más agilidad a los ciudadanos, SEFAZ-GO precisaba un Sistema de Gestión de Atención moderno que atendiera todas sus demandas.
Nuestra Solución
El Sistema de Gestión de Atención al Cliente (SIGA) implantado en SEFAZ – GO soporta todas las etapas de atendimiento en tiempo real, donde es posible acompañar la duración de cada asistencia, el desempeño de los colaborador, demanda de servicios, prioridades, encuestas de satisfacción, entre otros informativos del sistema.