Desafío
Buscando cambios y mejorías en los Centros de Atención “Na Hora”, precisaba un sistema capaz de proporcionar agilidad, comodidad, seguridad y organización a la población dentro de las centrales.
Nuestra solución
Con el objetivo de mejorar los servicios en los Centros de Atención Na Hora, VISUAL instaló en seis unidades, el Sistema de Gestión de Atención al Público (SIGA) que proporcionó una significativa reducción del tiempo de espera, emisión de turnos por categoría de servicios, control de productividad, más organización, calidad de servicio y monitoreo a través de Internet.
Beneficios
- Máxima satisfacción del cliente
- Máxima productividad de sus colaboradores
- Reducción de ociosidad
- Reducción del tiempo de espera
- Encuesta de satisfacción en tiempo real
- Aumento del número de clientes atendidos
- Optimización del desempeño de sus colaboradores