Desafío
La Junta Comercial do Estado do Espírito Santo procuraba por una solución que fuera eficiente en la reducción de tiempo de espera y que auxiliara en la organización y optimizara el flujo de atendimiento.
Nuestra solución
VISUAL implantó SIGA( Sistema de Gestión de Atención al cliente) para proporcionar más control en los servicios de atención, organizando y optimizando los servicios de atención en JUCEES (Junta Comercial do Estado do Espírito Santo).
Beneficios
- Encuesta de satisfacción en tiempo real
- Máxima satisfacción del cliente
- Máxima productividad de los colaboradores
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Reducción del tiempo de espera
- Reducción de ociosidad
- Aumento del número de clientes atendidos