Desafío
Beneficiar a la populación a través de mejorías en el servicio de atención, además porporcionar economía de tiempo, reducción de costos y más comodidad a los usuarios.
Nuestra solución
SIGA es una solución de gestión integrada de atención al público, con plataforma 100% web, capaz de ofrecer más organización y agilidad en el servicio de atención al cliente, incluye acceso remoto vía web, informes gráficos y estadísticos por colaborador, sector, servicio y periodo, elevando el nivel de gestión de forma comprobada, calidad en los servicios prestados y satisfacción garantizada de los clientes. El SIGA está compuesto por módulos de hardware y software, destacando: Totems de Autoservicio para emisión de turnos por tipo de servicio y prioridad, personalizados de forma tal que se adapta a la identidad del Banco y monitores LCD de 32” para llamado de turnos, exhibición de canal de TV cerrado y divulgación de mensajes institucionales.
Beneficios
- Aumento del número de clientes atendidos
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Encuesta de satisfacción en tiempo real
- Máxima satisfacción del cliente
- Máxima productividad de sus colaboradores
- Reducción de ociosidad y tiempo de espera
- Reducción del tiempo medio de atención