Desafio
Parceira da VISUAL SISTEMAS desde 2011, a Unimed Catalão busca prestar um atendimento mais ágil e eficiente aos seus clientes. Para tal, a cooperativa precisava de um sistema que modernizasse o atendimento e possuísse ferramentas exclusivas que permitem ao gestor acompanhar esse processo de diferentes setores e unidades, garantindo o conforto de seus clientes.
Dessa maneira, através da solução SIGA – Sistema Integrado de Gestão de Atendimento, o gerenciamento do atendimento aos usuários é promovido de maneira eficiente e ágil.
Nossa solução
Diante da modernização e atualização das necessidades da cooperativa, em outubro de 2017 a VISUAL SISTEMAS atualizou o SIGA – Sistema Integrado de Gestão de Atendimento para a versão SIGA3.
Além de abranger a recém inaugurada SOU – Unidade de recursos próprios Unimed, a solução também foi atualizada na Matriz, na unidade de Atendimento Pediátrico e no Laboratório Unimed, com o complemento de periféricos totalizados em 5 TV’s de chamada de senha, 5 computadores e 5 impressoras para emissão de senhas de balcão, realizando a gestão integrada de forma rápida e intuitiva.
Benefícios
- Modernização do atendimento aos usuários
- Aumento do número de atendimentos nas unidades
- Máxima produtividade dos atendentes em seus atendimentos
- Redução do tempo de espera
- Redução de ociosidade e do tempo médio de atendimento
- Máxima satisfação do cliente