Desafio
Visando aumento da eficácia do ambiente de atendimento, uma prestação de serviços ao cidadão com mais agilidade a SEFAZ-GO precisava de um Sistema com Gestão de Atendimento moderno e que atendesse a todas as suas demandas.
Nossa solução
O Sistema Integrado de Gestão de Atendimento (SIGA) que foi implantado na SEFAZ – GO, suporta em tempo real, todas as fases do atendimento, em que é possível acompanhar a duração, o desempenho do atendente, os serviços mais e menos solicitados, prioridade, a avaliação de satisfação, dentre muitos outros relatórios do sistema.