Desafio
A PRODESP precisava reduzir parte da demanda do atendimento presencial de forma conclusiva e que contasse com um novo serviço que conseguisse fazer pagamentos bancários por meio dos terminais de autoatendimento.
Nossa solução
Através de licitação acirrada, que de forma surpreendente, terminou com redução de custos, a VISUAL implantou 77 totens em 19 unidades do PoupaTempo da PRODESP, em 14 municípios paulistas, incluindo a capital. Os terminais de autoatendimento adquiridos pela PRODESP atendem a 100% das exigências de segurança das instituições financeiras. O sistema instalado possui integração webservice e atende alguns dos principais órgãos do estado de São Paulo como Polícia Civil e Instituto de Identificação.
Inicialmente, serão oferecidos 6 serviços. No IIRGD (Instituto de Identificação ‘Ricardo Gumbleton Daunt’), serviços de RG (Carteira de Identidade) e AAC (Atestado de Antecedentes). No DETRAN/SP, serviços sobre a CNH (Carteira Nacional de Habilitação), 1ª habilitação, 2ª via, renovação com exame médico no PoupaTempo ou marcação do exame, troca da permissão pela CNH definitiva, adição de categoria e processo de suspensão e cassação. E no SERT (Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho), serviços de carteira de trabalho, seguro desemprego e cadastro de emprego, com todos os processos ocorrendo em tempo real.
Benefícios
- Aderência às normas de ergonomia vigentes no Brasil
- Redução de custos operacionais
- Redução do tempo de espera
- Redução do tempo médio de atendimento
- Disponibilidade em horário integral
- Disponibilidade integral de atendimento
- Múltiplos órgãos e serviços a um clique
- Relatórios estatísticos em tempo real
- 100% Segurança na realização dos serviços
- Atendimento de pessoas com necessidades especiais