Desafio
A Junta Comercial do Estado de São Paulo precisava de uma solução que fosse eficiente para a redução ao tempo de espera, organizando e otimizando do fluxo de atendimento.
Nossa solução
A VISUAL implantou o SIGA (Sistema Integrado de Gestão de Atendimento) que otimizou e organizou os atendimentos, obtendo maior controle atendimento efetivo do fluxo na JUCESP (Junta Comercial do Estado de São Paulo), diminuindo significantemente o tempo de espera de seus clientes nos atendimentos.
Benefícios
- Gestão em tempo real
- Aumento do número de atendimentos
- Redução do tempo médio de atendimento
- Redução de custos operacionais
- Redução do tempo de espera e ociosidade
- Redução de falhas operacionais
- Avaliação do atendimento em tempo real
- Máxima satisfação do cliente
- Máxima produtividade dos atendentes