Desafio
O objetivo da JUCEG era manter um padrão de prestação de serviços, com a qualidade, rapidez e conforto, visando sempre garantir a máxima agilidade.
Nossa solução
A VISUAL instalou o SIGA (Sistema Integrado de Gestão de Atendimento) que oferece um modelo de atendimento abrangente e eficaz, permite o acompanhamento de todo o processo de atendimento e a geração de detalhados relatórios gráficos e estatísticos, o que resulta em expressiva redução do tempo de espera e elevação no padrão dos serviços.
Benefícios
- Aumento do número de atendimentos e otimização da mão de obra dos atendentes
- Avaliação do atendimento em tempo real e máxima satisfação do cliente
- Redução de ociosidade e tempo de espera
- Redução do tempo médio de atendimento e máxima produtividade dos atendentes