Desafio
A Junta Comercial do Estado do Espírito Santo precisava de uma solução que fosse eficiente para a redução ao tempo de espera, organizando e otimizando do fluxo de atendimento.
Nossa solução
A VISUAL implantou o SIGA( Sistema Integrado de Gestão de Atendimento) que melhor obtêm um controle de atendimento efetivo do fluxo de atendimento, organizando e otimizando os atendimentos na JUCEES (Junta Comercial do Estado do Espírito Santo).
Benefícios
- Avaliação do atendimento em tempo real
- Máxima satisfação do cliente
- Máxima produtividade dos atendentes
- Otimização da mão de obra dos atendentes
- Redução do tempo médio de atendimento
- Redução de ociosidade e do tempo de espera
- Aumento do número de atendimentos