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Cliente

SEPLAG-MG - Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão

Solución

Terminales de Autoservicio

Perfil

El objetivo de la Secretaría de Estado de Planeamiento y Gestión es coordinar, formular, ejecutar y analizar políticas para el desarrollo económico, social e institucional de Minas Gerais.Entre las políticas públicas podemos encontrar las que fomentan el desarrollo de los recursos humanos del gobierno estatal, presupuestos, recursos logísticos, tecnología de la información y comunicación, modernización administrativa, salud ocupacional, coordinación de las acciones del gobierno y gestión estratégica gubernamental.

Desafío

El mayor desafío de SEPLAG (Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão) era proporcionar servicios públicos de la POLICÍA CIVÍL, DETRAN, COPASA, IPFEMG y DEFENSORÍA a través de una herramienta moderna y eficaz que facilitara el acceso a toda la población en Belo Horizonte y diversos municipios de Minas Gerais.

Nuestra solución

VISUAL instaló en diversas unidades de la central de atención UAI, 34 terminales de autoservicio para la realización de más de 12 servicios públicos en lugares estratégicos de los municipios de Belo Horizonte, Betim, Divinópolis, Governador Valadares, Juiz de Fora, Montes Claros, Passos, Pato de Minas, Pouso Alegre, Sete Lagoas, Teófilo Otoni, Uberaba, Uberlândia, e Varginha. Entre los principales servicios prestados están los certificados de antecedentes criminales, emisión de documentos de importe de recaudación estatal, consulta de informaciones sobre vehículos, consulta de conductores, emisión de 2° vía de facturas (agua y luz), certificado negativo de deudas, defensoría, entre otros.

Testimonio

Rodrigo

Nuestro mayor desafío es brindarles a los ciudadanos un servicio de calidad que para agilizar su día a día sin tener la necesidad de enfrentar filas en las unidades de atención al público. Necesitábamos una solución que ofreciera acceso a servicios públicos de forma rápida y que redujera filas en las unidades de servicio del gobierno. Los terminales de autoservicio permiten reducir las filas de espera, disminuir costos y proporcionar más agilidad durante la asistencia. También permite acceder a diversos servicios desde de una única plataforma. Visual atendió nuestras necesidades conforme establecido en el edicto de licitación.

Rodrigo
Superintendente de Gobernanza Electrónica
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