SEFAZ-MG – Secretária do Estado de Fazenda de Minas Gerais
Cliente
SEFAZ-MG - Secretária do Estado de Fazenda de Minas Gerais
Perfil
La Secretaria de Estado de Hacienda de Minas Gerais tiene el deber de planificar, coordinar, ejecutar y analizar la política tributaria y físcal, así como administrar recursos financieros necesarios de acuerdo con los objetivos de la administración pública estatal.
Desafío
La Secretaría de Estado de Hacienda de Minas Gerais precisaba de un sistema que le proporcionara más organización y que se conectara con cada unidad de la secretaría a través de internet, con la finalidad de promover agilidad y aumentar la produtividad.
Nuestra solución
VISUAL instaló el Sistema de Gestión de Atención al Público (SIGA) que con sus recursos y beneficios exclusivos proporcionó más calidad, agilidad al proceso de atención al público y autonomía para identificar los puntos que merecen ser analizados durante la etapa de atención con el intuito de aportar mejorías.
Benefícios
- Reducción de ociosidad
- Reducción del tiempo de atención
- Reducción del tiempo de espera
- Máxima satisfacción del cliente
- Máxima productividad de sus colaboradores
- Optimización del desempeño de sus colaboradores
- Aumento do número de clientes atendidos
- Encuesta de satisfacción tempo real
