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SEFAZ-GO - Secretaria de Estado da Fazenda de Goiás

Solución

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Perfil

SEFAZ de Goiânia en Goiás, tiene el propósito de planificar, coordinar, ejecutar y analizar la política tributaria y fiscal, así como también administrar los recursos financieros necesarios para alcanzar los objetivos de la administración pública estatal, siendo responsable por su control y administración.

Desafío

Con el objetivo aumentar la eficacia del ambiente de atendimiento y  prestar servicios con más agilidad a los ciudadanos, SEFAZ-GO precisaba un Sistema de Gestión de Atención moderno que atendiera todas sus demandas.

Nuestra Solución

El Sistema de Gestión de Atención al Cliente (SIGA) implantado en SEFAZ – GO soporta todas las etapas de atendimiento en tiempo real, donde es posible acompañar la duración de cada asistencia,  el desempeño de los colaborador, demanda de servicios, prioridades, encuestas de satisfacción, entre otros informativos del sistema.

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