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JUCESP - Junta Comercial do Estado de São Paulo

Solución

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Perfil

La Junta Comercial del Estado de São Paulo (JUCESP) mantiene la esencia de su trabajo desde que fue fundada por el decreto 596, el 19 de Julio de 1890. Desde entonces hasta los días de hoy, el órgano es responsable por registros, fe pública, publicación de documentos presentados por empresarios, sociedades empresariales y sociedades cooperativas del estado. Dentro de sus funciones principales está el proceso de habilitación y designación de traductores públicos e intérpretes, además del registro y la inspección de los subastadores y almacenes generales de depósito.

Desafío

La Junta Comercial do Estado de São Paulo buscaba una solución eficiente para reducir el tiempo de espera, organizando y optimizando el flujo de atendimiento.

Nuestra solución

VISUAL implantó SIGA (Sistema de Gestión de Atención al Cliente) optimizar y proporcionarle organización al servicio de atención, permitiendo controlar el flujo de personas dentro de la JUCESP (Junta Comercial do Estado de São Paulo), reduciendo significantemente el tiempo de espera de sus clientes.

Beneficios

  • Gestión en tiempo real
  • Aumento del número de clientes atendidos
  • Reducción del tiempo de espera
  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción de ociosidad
  • Reducción de fallas operacionales
  • Encuesta de satisfacción en tiempo real
  • Máxima satisfacción del cliente
  • Máxima productividad de los colaboradores
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