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Hospital Santa Casa de Belo Horizonte

Solución

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Perfil

La Santa Casa BH fue la primera institución de salud instalada en Belo Horizonte al final de siglo XIX. Fundada en 1889, dos años después de la inauguración de la capital minera, funcionó inicialmente en un edificio construido en la esquina de la calle Ceará con la Av. Francisco Sales, atendiendo a la población carente de la ciudad durante décadas. A lo largo de los años, nuevos sectores como la sección de la Maternidad Hilda Brandão y la sección Miguel Couto, fueron erguidos en torno de la estructura original para ampliar el atendimiento de la institución. En la década del '40, por iniciativa de José Maria Alkmin, se construyó un nuevo hospital a partir del proyecto del destacado arquitecto Raffaello Berli.

Desafío

Con el objetivo de prestar un servicio de atención más organizado y ágil, el Hospital Santa Casa de Belo Horizonte necesitaba una herramienta moderna que le permitiera atender sus pacientes con más comodidad. El mayor desafío del era adquirir un sistema capaz de identificar la devolución de uniformes utilizados y sus usuarios dentro de los centros quirúrgicos.

Nuestra solución

Instalamos el Sistema de Gestión de Atención al Público (SIGA) para aportar más agilidad y organización en todos los ambientes del Hospital Santa Casa de Belo Horizonte. VISUAL también elaboró un sistema pionero en el país, un sistema de registro a través de la biometría digital y una pantalla multimedia instalada dentro del centro quirúrgico del hospital capaz de identificar los usuarios han utilizado los uniformes en ese sector.

Con la instalación de este sistema, el hospital pudo recuperar 80% de los uniformes que no eran devueltos e identificó los usuarios de los uniformes utilizados en su totalidad.

Beneficios

  • Máxima satisfacción del cliente
  • Máxima productividad de los colaboradores
  • Reducción del tiempo de espera
  • Reducción de ociosidad
  • Encuesta de satisfacción en tiempo real
  • Aumento de clientes atendidos
  • Optimización del desempeño de sus colaboradores

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