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Cliente

Hospital das Clínicas de São Paulo

Solución

Sistema de Gestión de Atención al Público - SIGA

Perfil

El Hospital de Clínicas de la Facultad de Medicina de la Universidad de São Paulo (HCFMUSP), es un complejo hospitalario ubicado en la ciudad de São Paulo y una autarquía del gobierno del estado de São Paulo. Vinculado a la secretaría de salud para fines de coordinación administrativa y asociado a la Facultad de Medicina (FM) de la Universidad de São Paulo (USP) para fines educativos, pesquisas y prestación de acciones y servicios de salud para la comunidad.

Desafío

Con el objetivo de ofrecer un atendimiento más ágil y organizado, el Hospital das Clínicas de São Paulo, precisaba adquirir un nuevo sistema de gestión de atención al público que modernizase el atendimiento de sus pacientes para proporcionarles más comodidad.

Nuestra solución

VISUAL instaló en el Hospital das Clínicas de São Paulo el Sistema de Gestión de Atención al Público (SIGA) para aportar más agilidad y organización, disminuyendo el tiempo de espera de sus pacientes.

Beneficios

  • Máxima satisfacción  del cliente
  • Máxima productividad de los colaboradores
  • Reducción de costos operacionales
  • Reducción de fallas operacionales
  • Reducción del tiempo de espera
  • Reducción del tiempo medio de atención
  • Reducción de ociosidad
  • Aumento del número de clientes atendidos
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