JUCESP – Junta Comercial do Estado de São Paulo
Cliente
JUCESP - Junta Comercial do Estado de São Paulo
Perfil
A Junta Comercial do Estado de São Paulo (Jucesp) mantém a essência de seu trabalho desde quando foi criada pelo Decreto 596, de 19 de julho de 1890, até os dias atuais: é o órgão responsável pelo registro, fé pública e publicidade dos documentos arquivados pelos empresários, sociedades empresárias e sociedades cooperativas no Estado. Tem ainda como principais atribuições processar a habilitação e a nomeação dos tradutores públicos e intérpretes comerciais, além da matrícula e fiscalização de leiloeiros e armazéns gerais.
Desafio
A Junta Comercial do Estado de São Paulo precisava de uma solução que fosse eficiente para a redução ao tempo de espera, organizando e otimizando do fluxo de atendimento.
Nossa solução
A VISUAL implantou o SIGA (Sistema Integrado de Gestão de Atendimento) que otimizou e organizou os atendimentos, obtendo maior controle atendimento efetivo do fluxo na JUCESP (Junta Comercial do Estado de São Paulo), diminuindo significantemente o tempo de espera de seus clientes nos atendimentos.
Benefícios
- Gestão em tempo real
- Aumento do número de atendimentos
- Redução do tempo médio de atendimento
- Redução de custos operacionais
- Redução do tempo de espera e ociosidade
- Redução de falhas operacionais
- Avaliação do atendimento em tempo real
- Máxima satisfação do cliente
- Máxima produtividade dos atendentes
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