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JUCEMG - Junta Comercial do Estado de Minas Gerais

Soluções

Sistema de Gestão de Atendimento - SIGA
Terminais de Autoatendimento

Perfil

Junta Comercial de Minas Gerais é uma Autarquia Municipal que integra a Administração Indireta do Poder Executivo do Estado de Minas Gerais e é vinculada, administrativamente à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, e, subordinada, tecnicamente, ao Departamento de Registro Empresarial e Integração, da Secretaria da Micro e Pequena Empresa da Presidência da República.

Desafio

A Junta Comercial de Minas Gerais – JUCEMG instalou modernos Terminais de Autoatendimento da VISUAL SISTEMAS em sua sede e em outras sete cidades no interior do estado.

Nossa solução

Os terminais com telas touch screen de 15’’ exibem as onze opções de serviços oferecidos pela JUCEMG, nas opções normal e preferencial e realiza a impressão da senha para atendimento nos guichês. Com interface simples e intuitiva, a interação do usuário com o terminal é rápida e eficiente. Parte do Sistema Integrado para Gestão de Atendimento, modelo SIGA da VISUAL, os Terminais de Autoatendimento apresentam um design compacto e elevado padrão de qualidade e usabilidade, características aprovadas pelos usuários do órgão.

Benefícios

  • Redução de ociosidade e tempo de espera
  • Redução do tempo médio de atendimento e nas filas no atendimento presencial
  • Múltiplos órgãos e serviços a um clique
  • Disponibilidade em horário integral
  • Atendimento de pessoas com necessidades especiais
  • Avaliação do atendimento em tempo real e máxima satisfação do cliente
  • Otimização da mão de obra dos atendentes e redução de custos operacionais
  • Aumento do número de atendimentos e máxima produtividade dos atendentes

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