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Cliente

JUCEG - Junta Comercial do Estado de Goiás

Solução

Sistema de Gestão de Atendimento - SIGA

Perfil

A Junta do Comércio do Estado de Goiás é responsável pela regulação e fomento do comércio e da economia em geral.

Desafio

O objetivo da JUCEG era manter um padrão de prestação de serviços, com a qualidade, rapidez e conforto, visando sempre garantir a máxima agilidade.

Nossa solução

A VISUAL instalou o SIGA (Sistema Integrado de Gestão de Atendimento) que oferece um modelo de atendimento abrangente e eficaz, permite o acompanhamento de todo o processo de atendimento e a geração de detalhados relatórios gráficos e estatísticos, o que resulta em expressiva redução do tempo de espera e elevação no padrão dos serviços.

Benefícios

  • Aumento do número de atendimentos e otimização da mão de obra dos atendentes
  • Avaliação do atendimento em tempo real e máxima satisfação do cliente
  • Redução de ociosidade e tempo de espera
  • Redução do tempo médio de atendimento e máxima produtividade dos atendentes

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