Espaço Cidadania – Governo do Piauí
Cliente
Espaço Cidadania - Central de Atendimento do Governo do Piauí
Perfil
O Espaço Cidadania reúne num único local vários tipos de atendimento: serviços do Procon Assembleia, da Delegacia de Polícia de Defesa do Consumidor (Decon) e do Sistema Nacional de Emprego (Sine), além da emissão da carteira Sindpasse, que dá direito à gratuidade no transporte intermunicipal a pessoas com mais de 65 anos e renda individual inferior a dois salários-mínimos.
Desafio
Em busca de mudanças e melhorias nas Centrais de Atendimentos o Governo do Piauí, precisava de um sistema que melhor atendesse aos cidadãos, proporcionando conforto e segurança a população, visando sempre garantir a máxima agilidade e organização nas centrais.
Nossa solução
Visando melhorar o atendimento nas Centrais de Atendimento do Piauí, a VISUAL instalou em cinco municípios do estado, o Sistema Integrado para Gestão de Atendimento (SIGA), que possibilita a expressiva redução o tempo de espera, máxima organização do fluxo do atendimento, com emissão de senhas por tipo de serviço, controle da produtividade, qualidade no atendimento e monitoramento via internet.
Benefícios
- Redução do tempo que os clientes esperam nos atendimentos
- Redução de ociosidade
- Redução do tempo médio de atendimento
- Aumento do número de atendimentos
- Otimização da mão de obra dos atendentes
- Máxima produtividade dos atendentes em seus atendimentos
- Máxima satisfação do cliente
- Máxima produtividade dos atendentes
Utilizamos seus dados para analisar e personalizar nossos conteúdos e anúncios durante a sua navegação em nossa plataforma e em serviços de terceiros parceiros. Ao navegar pelo nosso site, você nos autoriza a coletar tais informações e utilizá-las para estas finalidades. Em caso de dúvidas, acesse nossa Política de Privacidade.
