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UAI é inaugurada em Governador Valadares - MG
09/11/2011 - Por Agência Minas
A população de Governador Valadares ganhou, na terça-feira (8), um novo conceito em atendimento ao cidadão. Foi aberta na cidade, uma UAI - Unidade de Atendimento Integrado. A unidade substitui a agência do PSIU e oferece uma série de novos serviços, como emissão gratuita de CPF, seguro-desemprego, carteira de trabalho, serviços web do TRE e Detran, acesso à Cohab e Ouvidoria-Geral do Estado e agendamento no juizado de conciliação, além da tradicional emissão de carteira de identidade e de atestado de antecedentes criminais.
Outra novidade é que na UAI não há limite de senhas e o cidadão é atendido das 8h às 17h, sem interrupção. A previsão é de que sejam realizados cerca de 740 atendimentos diários e uma média de 10.800 por mês.
A UAI, que está instalada em um prédio anexo ao shopping da cidade, recebeu grande movimento durante todo o dia, principalmente de pessoas interessadas em tirar a primeira ou segunda via do documento de identidade. A nova filosofia de atendimento integrado chamou a atenção de quem circulava pelo local: cadeiras ergonômicas, ambiente climatizado e atendentes especialmente treinados para as demandas do público.
A professora universitária Sandra Torres Dumont destacou a mudança de padrão no atendimento ao público e torce por um ganho de qualidade. “A estrutura física está muito bacana. A concentração de vários serviços em um só lugar facilita a vida do cidadão. Minha expectativa é de que esse posto de atendimento tenha uma gestão diferenciada do que havia antes na cidade”, afirmou.
A assistente administrativa Ivanete da Silva Pinto foi à agência para tirar a segunda via da carteira de identidade da filha e se disse surpresa com a infraestrutura à disposição do cidadão. “Para nós é um salto de qualidade. No sistema anterior havia uma limitação de senhas e se a gente não chegasse cedo, perdia o dia. Aqui eu percebi que a prestação de serviços é muito profissional, o que me deixou satisfeita”.
A UAI de Governador Valadares é a 27ª unidade do Estado e a 6ª no formato PPP – Parceria Público-Privada. Outro diferencial é que o cidadão, após ser atendido, avalia o atendimento recebido: ótimo, bom, regular ou ruim. “Essa iniciativa de qualificar o atendimento recebido é fantástica, pois é dessa forma que os gestores do sistema poderão saber como realmente está funcionando a unidade na cidade”, observa a professora Sandra Dumont.
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