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OCA atinge a marca de 500 mil atendimentos em Rio Branco
15/06/2011 - Por Agência de Notícias do Acre / Assessoria OCA - Renata Furtado
A Visual Sistemas se orgulha da parceria de sucesso com a OCA Rio Branco e de ter contribuído, através do Sistema Integrado de Gestão para Atendimento - SIGA, para que o nível de 96% de satisfação nos atendimentos prestados tenha sido atingido.
A OCA Rio Branco encerrou as atividades do mês de maio com meio milhão de atendimentos, sendo elogiada e tida pela população de Rio Branco, como referência de bom atendimento prestado aos cidadãos do Acre.
Segundo o gerente da OCA, Anderson Cogo, a estimativa que o órgão tinha era de, em seis meses, obter uma média de 5 mil atendimentos por dia, mas já no primeiro mês esta meta foi superada, tendo 100 mil atendimentos e mantendo este número nos quatros meses seguintes.
A OCA conta atualmente com 33 órgãos das esferas federal, estadual e municipal, que juntos oferecem à população mais de 600 serviços.
“Esse resultado é a aprovação do cidadão em relação aos serviços da OCA e comprovação de que a população está usufruindo de todos os benefícios que uma Central de Serviços tem a oferecer à população. Durante estes primeiros cincos meses de funcionamento nós superamos, em atendimento, o número de habitantes de Rio Branco. Portanto, para nós é uma alegria podermos chegar a estes resultados em tão pouco tempo.”, relatou Sídia Gomes, diretora da OCA.
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