A Central de Atendimento - BH Resolve, inaugurada em setembro de 2010, foi criada para acabar de vez com a burocracia dos serviços públicos na capital mineira. O compromisso assumido é atender cinco mil pessoas por dia num total de 600 serviços públicos prestados.
Para a gestão personalizada e eficaz foi instalado o Sistema Integrado de Atendimento (modelo SIGAWeb) da Visual, que além de beneficiar a população com um atendimento mais rápido e de qualidade, permite o acompanhamento em tempo real de cada atendente, através de relatórios gráficos e estatísticos, reduzindo o tempo ocioso, elevando a produtividade e otimizando os recursos.
O cidadão ainda pode avaliar o atendimento recebido através de terminais de avaliação localizados em pontos estratégicos do ambiente, um canal direto para críticas e elogios.
A principal preocupação da Prefeitura de Belo Horizonte é prestar um serviço de qualidade à população. A Visual Sistemas Eletrônicos é parceira das principais Centrais de Atendimento ao Cidadão do país, tendo know-how suficiente para contribuir de maneira efetiva na busca desse objetivo.