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Vapt Vupt

O Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão do Estado de Goiás - Vapt Vupt - é referência para muitos estados que buscam, devido aos parâmetros de excelência alcançados pelo programa, implantar modelos de gestão similares.

Para gerir de maneira completa o atendimento, foi instalado o Sistema Integrado de Gestão de Atendimento (SIGA Web) da Visual Sistemas Eletrônicos nas primeiras unidades do Vapt Vupt. Os expressivos resultados obtidos com a agilização dos processos, a redução dos custos e a satisfação da população foram determinantes para que também decidissem pela implantação do sistema em suas outras unidades.

Atualmente o SIGA Web da Visual está presente nas 20 unidades do Vapt Vupt em todo o Estado. São 100 mil atendimentos diários, geridos de maneira planejada e precisa, graças às observações e dados obtidos por relatórios em tempo real.

O cidadão ainda pode avaliar o atendimento recebido através de terminais de avaliação. Tais dados visam a busca permanente da melhoria dos serviços prestados, o que garantiu um grau de satisfação de 99% nas unidades do Vapt Vupt. Aliado a outros serviços de qualidade foi recentemente certificado com a ISO 9001

A Visual Sistemas Eletrônicos, implementando uma sistemática de melhoria contínua no desempenho de suas atividades, está sempre buscando a excelência em suas parcerias. Sendo muito gratificante contribuir com Órgãos Estatais na prestação de um atendimento satisfatório à população.