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Tribunal de Justiça da Bahia

A Casa de Justiça e Cidadania da BA, um projeto do Tribunal de Justiça, oferece serviços fundamentais à população. Inaugurada em maio de 2010 já é citada, pelo juiz Paulo de Tarso Tamburini, como referência no Brasil pelos serviços prestados. Agora, com a instalação do Sistema Integrado para Gestão do Atendimento (SIGAWeb) da Visual Sistemas Eletrônicos, a Casa se destaca pelo modelo eficiente de gestão do atendimento.

O Sistema Integrado para Gestão do Atendimento, permite gerar relatórios de produtividade, gerenciar o fluxo de atendimento, monitorar os colaboradores, intervindo assertivamente na qualidade do serviço prestado. Todo o monitoramento pode ser feito em tempo real garantindo a otimização do atendimento prestado ao cidadão.

Os monitores LCD instalados ao mesmo tempo que exibem as senhas de atendimento entretem os usuários com programas de TV. Isso beneficia diretamente à instituição, pois remete o cuidado e atenção que o serviço público deve oferecer.

Com uma quantidade crescente de atendimentos por dia, tem como principal preocupação beneficiar a comunidade através de um atendimento público rápido, de qualidade, onde a população sente-se bem tratada, reconhecida e com seus direitos atendidos.